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PREGUNTAS FRECUENTES

Si necesita ayuda, contacte nuestro servicio de atención al cliente llamando al (855) 818-1104. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (ET).

TITULARES DE PÓLIZA

¿Qué puedo esperar después de comprar una póliza?

Después de su compra, recibirá un correo electrónico de no-reply@familysecurityplan.com en un plazo de 24-48 con un resumen de su compra. Le enviaremos su póliza a la dirección postal que indicó en el momento de la solicitud en un plazo de 2 a 4 semanas. En un plazo de 2 a 3 semanas, recibirá una tarjeta de seguro con los datos de contacto del seguro que compró.

PFP | The Family Security Plan® le enviará un correo electrónico mensual con información importante específica para usted. Busque los correos electrónicos de @familysecurityplan.com para asegurarse de que recibe esta información.

¿Puedo pagar por teléfono?

¡Sí! Se puede realizar el pago por teléfono con tarjeta de débito, crédito o cheque electrónico sin comisiones adicionales.

Cuando llame, asegúrese de tener a mano su número de póliza y/o SSN del titular de la póliza o asegurado.

Póliza de vida:
Security Mutual Life: (888) 257-0364

Póliza de salud:
Combined Insurance: (NY) (800) 341-3718/ (fuera de NY) (800) 422-0603

Los pagos solo podrá realizarlos el titular, el asegurado o el beneficiario de la póliza.

¿Cómo cambio mi beneficiario?

Si desea actualizar su beneficiario, solo tiene que llamar por teléfono a nuestros corredores de seguros. Por favor, tenga a mano la siguiente información: nombre, apellidos, número de la seguridad social o número de póliza del beneficiario que desee cambiar.

Póliza de vida:
Security Mutual Life: (888) 257-0364

Póliza de salud:
Combined Insurance: (NY) – (800) 341-3718/ (fuera de NY) – (800) 422-0603

¿Cómo actualizo mis datos personales?

Si necesita actualizar sus datos personales, llame a uno de los números indicados más adelante. Por favor, tenga a mano la siguiente información: nombre, apellidos, número de la seguridad social o número de póliza.

Póliza de vida:
Security Mutual Life: (888) 257-0364

Póliza de salud:
Combined Insurance: (NY) – (800) 341-3718/ (fuera de NY) – (800) 422-0603

¿Cómo presento una reclamación?

Cuando llame, tenga a mano su número de póliza y/o NSS del títular de la póliza.

Para reclamaciones de la póliza de vida, llame al siguiente número:
Security Mutual Life: (800) 846-6305

Para reclamaciones de la póliza de salud, llame al siguiente número siga este enlace:
(Pólizas de discapacidad/enfermedad grave/accidente):
Combined Insurance: (NY) (800) 341-3718/ (fuera de NY) (800) 422-0603
En Internet: www.combinedinsurance.com/FSPClaims

Si no está seguro de qué pólizas tiene, póngase en contacto con PFP | The Family Security Plan® llamando al (800) 243-2292.

¿Cómo solicito una copia de mi póliza?

La póliza es un documento importante que describe detalladamente todas sus coberturas. Su corredor de seguros guarda copias de todos los contratos en un lugar accesible y puede hacer una copia relativamente rápido cuando la solicite por teléfono. Por favor, tenga a mano la siguiente información: nombre, apellidos, número de la seguridad social o número de póliza de la póliza que está solicitando.

Póliza de vida:
Security Mutual Life: (888) 257-0364

Póliza de salud:
Combined Insurance: (NY) – (800) 341-3718 / (fuera de NY) – (800) 422-0603

Tenga en cuenta que su corredor de seguros podría cobrarle una comisión por la solicitud del duplicado.

¿Acumula valor en efectivo la póliza de mi seguro de vida?

Sí. Las pólizas de adulto empiezan a acumular valor en efectivo entre 3 y 5 años aproximadamente a partir del día de formalización de la póliza. Las pólizas de menores tardan en acumular valor en efectivo entre 5 y 7 años.

¿Puedo pedir un préstamo sobre el valor en efectivo de la póliza? ¿Tengo que devolver el préstamo?

El valor en efectivo se puede recibir como préstamo sobre la póliza para momentos en los que surgen necesidades imprevistas. Los préstamos no se tienen que devolver. Sin embargo, el préstamo pendiente, se deducirá de la prima de defunción de la póliza si no se devuelve.

Si desea pedir un préstamo, llame al número indicado más adelante. Cuando llame, asegúrese de tener a mano la siguiente información: nombre, apellidos, número de la seguridad social o número de póliza de la póliza.

Security Mutual Life: (888) 257-0364

¿Qué pasa si mi pregunta no está incluida aquí?

Así se trate de una pregunta sobre quién está cubierto o que coberturas existen, PFP | The Family Security Plan® está aquí para solucionar todas sus dudas e inquietudes. Llámenos al (800) 243-2292. Revisaremos sus coberturas actuales y nos aseguraremos de satisfacer todas sus necesidades de protección.

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